Algemene voorwaarden kampen

1. Inschrijvingsgegevens

Muzemix vzw vraagt gegevens op en houdt gegevens bij voor zover dit nodig  is. De algemene verordering gegevensbescherming is van toepassing. We  verwijzen naar artikel 10. Privacy voor verdere informatie. 

2. Bevestiging van inschrijving

Na het doorlopen van het online inschrijvingsproces ontvang je een  automatische gegenereerd e-mailbericht. Dit geldt als bevestiging dat jouw  ‘aanvraag tot inschrijving’ correct werd ontvangen. Vanaf dit moment zijn deze  algemene voorwaarden – en dus ook de annuleringsvoorwaarden, zie artikel 6

– van kracht. Later ontvang je een tweede e-mail om de betaling uit te voeren.  Dit gebeurt standaard via email tenzij op verzoek anders wordt aangegeven.  Een plaats wordt pas definitief aan de deelnemer toegewezen na de volledige  ontvangst van de deelnameprijs.

3. Facturatie

De inschrijving gebeurt steeds door een meerderjarige persoon. De inschrijver  verbindt zicht ertoe dat de factuur wordt betaald binnen de vervaltermijn zoals  vermeld op de factuur. Dit is standaard 14 dagen, behalve wanneer de  inschrijving gebeurt op minder dan 14 dagen voor het initiatief. In dat geval geldt  de dag voor de startdatum van het initiatief als uiterste betaaldatum. Indien de  factuur niet volledig betaald is na de vervaldag, behoudt Muzemix zich het recht  om – na verwittiging per e-mail en waarbij het verschuldigde bedrag binnen de  7 kalenderdagen na de verwittiging per e-mail, niet werd ontvangen op de  bankrekening van Muzemix – de toegewezen plaats aan een andere persoon  ter beschikking te stellen zonder dat er aanspraak kan gemaakt worden op een  schadevergoeding. Bij niet- (volledige) betaling van de factuur op de vervaldag  kunnen er van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een  verwijlintrest, berekend op de wettelijke rentevoet vanaf de vervaldatum,

evenals een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag worden  aangerekend, met een minimum van € 35. Indien gewenst kan een  spreidingsplan van betaling vastgelegd worden. Hiervoor dien je contact op te  nemen met Muzemix. Opgelet: Het niet betalen van de deelnameprijs geldt  nooit als annulering. Er is steeds een schriftelijk annuleringsverzoek vereist. Zie  artikel 6 annuleringsvoorwaarden.

4. Verzekeringen

Alle deelnemers bij Muzemix zijn verzekerd inzake burgerlijke aansprakelijkheid  en lichamelijke ongevallen. Voor meer concrete informatie bezorgen wij op  vraag een kopie van de polis ter inzage.

5. Vroegtijdige stopzetting

We verwachten dat elke deelnemer tijdens de volledige duurtijd van het initiatief  aanwezig is. Indien ouders verkiezen dat het kind één of meerdere momenten  niet aanwezig zal/kan zijn, is het nodig dat we dit minstens één dag van tevoren  vernemen. Deze situatie kan in geen geval aanleiding geven tot (gedeeltelijke)  terugbetaling of enig ander recht.

6. Annuleringsvoorwaarden 

Wie een kamp wenst te annuleren, kan dit enkel schriftelijk via e-mail of brief  gericht aan Muzemix. Mondelinge of telefonische annuleringen worden niet  aanvaard en dus niet doorgevoerd. De datum van jouw e-mailbericht of de  datum van de poststempel wordt Algemene voorwaarden. Telefonisch  annuleren geldt niet als annulering. 

Bij annulering door Muzemix: 

Muzemix heeft voor elk kamp een minimumaantal deelnemers nodig om een  initiatief te kunnen laten doorgaan. Indien dit minimum aantal drie weken voor  de aanvang van het initiatief niet bereikt is, zijn we genoodzaakt om dit initiatief  te annuleren. 

Bij annulering door de deelnemer 

Kosteloos annuleren 

Je hebt als consument het recht om aan Muzemix mee te delen dat je afziet van  je aankoop, zonder betaling van een boete of zonder opgave van een motief,  binnen 14 kalenderdagen na het ontvangen van de automatische mail ter  bevestiging van de aanvraag tot inschrijving, zoals vermeld in artikel 2. Als je  zelf voor een vervanger zorgt, kan je ook na 14 kalenderdagen na de  inschrijving kosteloos annuleren. Hiervoor volg je de volgende procedure: je  geeft de naam van de persoon die jou vervangt schriftelijk door aan het

secretariaat. Hierna kan deze vervanger zich inschrijven. Het gaat dus om een  nieuwe inschrijving. Het is bovendien noodzakelijk dat de vervanger bij zijn  inschrijving in het opmerkingenveld jouw naam vermeldt. Van zodra de vervanger zijn/haar factuur heeft betaald, wordt je kosteloos geannuleerd. In  andere gevallen is annuleren niet kosteloos. 

Niet kosteloos annuleren 

Dit is van toepassing indien de herroepingstermijn van 14 kalender dagen is  verstreken of je annuleert zonder vervanger, zie Artikel 6 – Kosteloos  annuleren, hierboven. 

Basistarief annulering: ongeacht de reden van annulering wordt – per  inschrijving – minimaal een basisbedrag voor administratie -en reservatiekosten  aangerekend. 

De annuleringskost bedraagt: 

• tot 1 maand voor de aanvang van het initiatief: 20% van de gefactureerde  met een maximum van 75€. 

• binnen 1 maand en ten laatste 6 kalenderdagen voor aanvang van het  initiatief: 50% van de de gefactureerde prijs

• binnen 6 kalenderdagen voor aanvang van het initiatief: 100% van de  basisprijs.

7. Specifieke annuleringsvoorwaarden 

Maatregelen omtrent Corona

Wie ziek is of ziek is geweest in de 5 dagen voor een kamp mag niet deelnemen.  Een medisch attest van de behandelende arts zal een kosteloze annulering  mogelijk maken. Indien een kamp omwille van coronamaatregelen (door de  overheid opgelegd) niet kan doorgaan, dan betalen we je inschrijvingsgeld  terug. 

Annulering vanwege overmacht

Onder ‘overmacht’ verstaat Muzemix een situatie van familiale (ziekte of  sterfgeval van familielid tot de tweede graad) en/of medische reden. Om  annulering vanwege overmacht in te roepen is bij medische reden een attest  van de behandelende arts vereist. In geval van overmacht wegens familiale  reden is een schriftelijk bewijs, zoals een rouwbrief vereist. Slechts na het  schriftelijk ontvangen van een origineel document kan Muzemix tussenbeide  komen. Deze stukken moeten uiterlijk 2 weken na het melden van de annulering  vanwege overmacht bezorgd worden aan het secretariaat. Indien dit attest  ontvangen is voor de aanvang van het initiatief, wordt het volledige ontvangen  bedrag terugbetaald. Wanneer de deelnemer een initiatief vroeger moet  verlaten of later kan beginnen vanwege overmacht, betaalt Muzemix 50% van  de prijs per dag per gemiste dag terug. Indien een deelnemer niet opdaagt  zonder schriftelijke kennisgeving bij de start van het initiatief, gebeurt er geen  terugbetaling.

8. Fiscaal attest

Alle deelnemers tot en met 13 jaar (op het moment van de vakantie) sturen we automatisch een fiscaal attest toe dat recht geeft op belastingvermindering.

9. Andere 

Grote wijzigingen met betrekking tot het initiatief worden steeds voor het vertrek  aan de deelnemers meegedeeld. Muzemix kiest ervoor om zoveel mogelijk  kinderen en jongeren met bijzondere aandacht te laten deelnemen aan haar  initiatieven. Zij behoudt zich echter het recht om een deelname niet te  aanvaarden indien ze van mening is dat ze onvoldoende kan tegemoet komen  aan de specifieke noden van deze deelnemer. Ook behoudt Muzemix zich het  recht een deelname niet te aanvaarden indien bepaalde informatie – die  noodzakelijk is om een normaal verloop van een initiatief voor de deelnemer,  de andere deelnemers of het team te waarborgen – niet wordt meegegeven.  Om dit te vermijden roept Muzemix ouders op om tijdig de juiste en nodige  informatie door te geven. In geen van deze situaties kan er aanspraak gemaakt  worden op een schadevergoeding door de inschrijver. Bij het  inschrijvingsproces is de mogelijkheid voorzien om in een specifiek veld,  voorbehouden voor medische zaken, de nodige informatie door te geven.  Bovendien is het verplicht om voor iedere deelnemer, los van een specifieke  zorgbehoefte, een medische fiche in te vullen. Deze zal naar aanloop van het  initiatief opgevraagd worden. Muzemix handhaaft de regels van de privacy, zie  artikel 10.

10.Privacy 

Tijdens het inschrijvingsproces wordt er expliciet gevraagd om actief een  geïnformeerde toestemming/weigering te geven dat Muzemix beeldmateriaal  waarop de deelnemer staat, genomen tijdens initiatieven, mag gebruiken. Op  ieder moment kan bij eenvoudig verzoek deze toestemming/weigering gewijzigd  worden. De gebruiker heeft het recht om op ieder moment inzage te verkrijgen  in zijn/haar persoonsgegevens. Dit is kosteloos. Bij de aanvang van een initiatief  zelf zullen bovenstaande toestemmingen opgelijst zijn, waarbij je dit kan inkijken  en desgewenst nog kan wijzigen. Muzemix beheert gegevens proportioneel in  functie van de activiteiten die ze uitvoert en zal bovendien nooit persoonlijke  gegevens overmaken aan een derde partij zonder de uitdrukkelijke goedkeuring  van eigenaar. Door het zelf invullen en het ter beschikking stellen van de  medische fiche van de deelnemer aan Muzemix, stem je er actief mee in dat  Muzemix deze gegevens verwerkt in het kader van haar activiteiten met deze  deelnemer. Muzemix bewaart medische fiches niet na het aflopen van een  initiatief. Muzemix behoudt zich het recht om de e-mailadressen van de  deelnemers en/of de inschrijvende ouder(s) te gebruiken, uitsluitend voor eigen  communicatieve, commerciële doeleinden. 

11.Klachtenregeling 

Tijdens het initiatief 

Indien de deelnemer (of zijn/haar ouders) een klacht heeft tijdens het initiatief,  dient zij deze klacht zo snel mogelijk kenbaar te maken aan de betrokken

hoofdvrijwilliger van het initiatief of aan Muzemix zodat er naar een oplossing  gezocht kan worden. 

Na het initiatief 

Werd een klacht ter plaatse niet bevredigend opgelost of kan de deelnemer  onmogelijk ter plaatse een klacht formuleren, dan moet hij/zij uiterlijk één maand  na het einde van het initiatief zijn/haar klacht indienen bij het secretariaat. In de  mate van het mogelijke zal Muzemix in overleg met de deelnemer (of zijn/haar  ouders) een oplossing proberen te vinden voor de geformuleerde klacht. 

12.Algemene opmerkingen 

Bij het inschrijvingsproces van een initiatief van Muzemix dient de inschrijver  een actieve instemming te geven dat hij/zij akkoord is met de algemene  voorwaarden. Indien de inschrijver niet akkoord is, kan de inschrijving niet  gebeuren. Bij het inschrijvingsproces van een initiatief van Muzemix dient de  inschrijver een actieve instemming te geven dat hij/zij akkoord is met de privacy  verklaring. Indien de inschrijver niet akkoord is, kan de inschrijving niet  gebeuren. Inschrijvingen zijn enkel geldig indien ze uitgevoerd worden door een  meerderjarige persoon. Het e-mailadres dat gebruikt wordt bij de inschrijving als  communicatieadres moet toebehoren aan de meerderjarige inschrijver

13.Geschillen 

Geschillen worden beslecht door de rechtbanken die behoren tot het  rechtsgebied van het rechtspersonenregister waar Muzemix vzw is  ingeschreven op het ogenblik dat het geschil zich voordoet.